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Medallia, Inc.专注于提供企业软件。该公司的软件即服务 (SaaS) 平台 Medallia Experience Cloud 建立在技术和开放架构的基础上,利用人工智能和机器学习来分析数据。该平台从客户和员工在日常行程中发出的不断扩大的信号场中捕获体验数据,以便其客户可以理解、分析全渠道体验并采取行动。该平台利用其内存分析、动态组织层次结构管理和人工智能技术,通过企业级安全性和隐私衍生主题以及可实时推动行动的预测性洞察,大规模分析结构化和非结构化数据。该公司利用其技术,企业可以减少客户流失,将批评者转变为推销者和买家,并创造即时交叉销售和追加销售机会。
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