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Freshworks Inc是一家提供软件即服务(SaaS)产品的软件开发公司。它提供服务于客户体验(CX)、IT服务管理(ITSM)、客户关系管理(CRM)、销售和营销及人力资源(HR)管理的解决方案。它提供CX产品Freshdesk,包括Freshdesk Support Desk、Freshdesk Omnichannel Suite、Freshdesk Messaging、Freshdesk Contact Center和Freshdesk Customer Success。其ITSM产品Freshservice提供企业所需的智能和自动化,从而为员工提供消费者般的体验。Freshservice提供四个付费订阅计划,并提供购买附加组件,例如编配交易包、资产包和SaaS管理。该公司的销售和营销产品包括Freshsales、Freshmarketer和Freshsales Suite。该公司的Neo平台提供共享服务,以支持新产品的发布。