云客户互动解决方案领先提供商eGain Corporation (NASDAQ: EGAN)公布了2025财年第一季度财报，总收入同比下降10%，为2180万美元。尽管如此，公司新订单量显著增长，特别是其AI Knowledge Hub产品。公司首席执行官Ashu Roy介绍了旨在提升客户互动的eGain AI Agent。
首席财务官Eric Smit报告非GAAP净利润为130万美元，低于去年同期的380万美元，并维持了下一季度和全财年的收入指引。eGain还报告了稳健的资产负债表，现金及现金等价物为6720万美元，其Knowledge业务表现强劲，Knowledge客户的SaaS年度经常性收入(ARR)增长16%。
要点
- 2025财年第一季度总收入为2180万美元，同比下降10%。
- 新订单量同比大幅增长，表明eGain的AI Knowledge Hub需求强劲。
- 宣布推出新的对话式自助服务解决方案eGain AI Agent。
- 非GAAP净利润报告为130万美元，同比下降from 380万美元。
- 2025财年第二季度收入指引在2220万美元至2260万美元之间，预计GAAP净亏损为40万美元至90万美元。
- 全财年收入预测维持在9200万美元至9300万美元，其中SaaS收入预计约占总收入的90%。
- 资产负债表稳健，总现金及现金等价物为6720万美元。
- Knowledge客户的SaaS ARR增长16%，净留存率为103%。
- 总剩余履约义务(RPO)同比下降15%，主要由于两个客户流失。
- eGain将参加第13届ROTH科技大会。
公司展望
- eGain预计本财年SaaS收入将实现高个位数增长，下一财年将加速增长。
- 公司专注于AI Knowledge产品的创新。
利空因素
- 总收入同比下降10%。
- 非GAAP净利润从380万美元大幅下降至130万美元。
- 由于客户流失，总剩余履约义务(RPO)同比下降15%。
利好因素
- 新订单量大幅增长，显示eGain的AI Knowledge Hub需求强劲。
- 公司资产负债表稳健，现金储备充足。
- Knowledge客户的SaaS ARR增长16%，表明AI Knowledge产品势头强劲。
未达预期
- 2025财年第一季度总收入和非GAAP净利润低于去年同期数据。
问答要点
- 首席执行官Ashu Roy讨论了不断变化的市场格局，以及对全面解决方案而非狭窄的单点解决方案的需求。
- 注意到一个趋势是集中知识以提高AI的运营实用性。
- 公司正经历大型客户试用的增加，销售周期稳定在9到12个月，试点转化为客户的比率很高。
eGain 2025财年第一季度喜忧参半的业绩反映了公司在快速变化的市场中面临的挑战和机遇。尽管总收入和净利润下降，但公司专注于AI Knowledge Hub和产品创新的策略正得到客户的认可，这从新订单和SaaS ARR的增长中可见一斑。随着eGain继续在竞争激烈的市场中导航，其即将参加的ROTH科技大会将为其战略和前景提供额外洞察。
InvestingPro洞察
eGain Corporation的最新财务结果揭示了一幅复杂的图景，未来既有挑战也有机遇。根据InvestingPro数据，公司的市值为1.5203亿美元，反映了其在云客户互动解决方案市场的当前地位。
尽管报告的收入下降，但InvestingPro提示显示eGain的现金多于债务，这与公司报告的6720万美元强劲现金状况相符。这种强劲的流动性为eGain提供了财务灵活性，以应对市场不确定性并投资于增长计划，特别是在最近宣布的eGain AI Agent等AI驱动的解决方案方面。
公司专注于股份回购值得注意，因为一个InvestingPro提示表明管理层一直在积极回购股票。这一策略可能表明管理层对公司长期前景的信心，并可能在收入收缩期间帮助支持股东价值。
另一个相关的InvestingPro提示表明，相对于近期盈利增长，eGain的市盈率较低。目前市盈率为27.11，调整后的远期市盈率为26.0，考虑到公司在增长的AI知识管理领域的强势地位，投资者可能会认为股票估值具有吸引力。
值得注意的是，尽管eGain面临一些逆风，包括预期今年净利润下降，但分析师预测公司将保持盈利。这一预测，加上eGain专注于高利润SaaS收入增长和AI驱动的创新，可能会使公司在未来几个季度有潜力反弹。
对于寻求更全面分析的投资者，InvestingPro提供了额外的提示和洞察，可能会对eGain的财务健康和市场地位有更深入的理解。
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