北卡罗来纳州穆尔斯维尔 - Lowe's Companies, Inc. (NYSE: LOW) 今天在其2024年分析师和投资者大会上分享了战略计划和财务目标，强调了公司对长期增长和生产力的承诺。公司讨论了其2025年全家居战略，包括推动专业客户渗透、加速在线销售、扩展家居服务、创建忠诚度生态系统以及提高空间生产力。
为配合这些计划，劳氏宣布开发一个新的人工智能框架，旨在提升客户体验并提高生产力。预计这项技术将与英伟达、OpenAI和Palantir等科技公司合作，提供创新解决方案。该零售商正在试点人工智能解决方案，使一线员工能够更好地为客户服务并改善店内购物体验。
此外，劳氏正在推出美国家居装修行业的首个产品市场，旨在提供更广泛的在线产品选择，无需管理库存或投资新的配送中心。此举旨在巩固劳氏作为全面家居装修需求目的地的地位。
公司还透露计划于2025年初重新推出其专业客户忠诚度计划，命名为MyLowe's Pro Rewards，为专业客户提供增强的福利和优惠。新计划将DIY和专业客户忠诚度计划整合为一个生态系统，简化客户的奖励系统。
为进一步服务专业客户，劳氏正在推出Pro Extended Aisle，这将为大型特殊专业订单提供无缝解决方案，包括工地和屋顶送货。
在扩张方面，劳氏计划在未来几年每年在美国快速增长的市场开设10-15家新店。公司还计划将其乡村产品供应扩展到额外150家店铺，这将使乡村店铺总数达到近500家，为这些地区的客户提供更广泛的产品以满足其需求。
公司提供了财务更新，详细说明了2025年业绩的情景规划，并概述了新的持续生产力改进计划，预计每年将产生约10亿美元的成本节省。
劳氏重申了其2024财年全年展望，预计总销售额在830亿至835亿美元之间，可比销售预计下降3.0%至3.5%。调整后的营业利润率预计为12.3%至12.4%，调整后每股摊薄收益在11.80美元至11.90美元之间。
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