为了充分利用不断增长的人工智能市场,微软宣布从11月开始,其客户将能够创建自主AI代理。这些代理旨在以最少的人工干预执行日常任务,这使它们与传统的聊天机器人有所不同。
微软正在将这些AI代理推广为AI驱动世界中的必备工具,能够处理客户服务查询、识别销售机会和管理库存。这些代理将使用Copilot Studio开发,这是一个简化创建过程的应用程序,不需要广泛的编码知识。该技术由微软和OpenAI的AI模型提供支持。
该公司计划推出十个即用型代理,可以协助处理供应链管理、费用跟踪和客户沟通等常见任务。在一次演示中,McKinsey & Co展示了一个能够通过回顾过去的互动、选择适当的顾问并安排后续会议来处理客户查询的代理。
微软业务和行业Copilot的公司副总裁Charles Lamanna强调了Copilot聊天机器人作为AI用户界面的重要性。Lamanna设想未来每个员工都将拥有一个个人AI代理,或Copilot,以与更广泛的AI代理网络进行交互。
这一举措正值科技巨头面临压力,需要证明其在AI方面巨额投资的盈利能力。微软的股票表现略有下滑,9月季度下跌2.8%,落后于S&P 500。然而,该公司的股票今年仍上涨超过10%。
尽管对AI进展充满热情,但对微软Copilot的采用率仍存在一些怀疑。Gartner在8月进行的一项调查显示,152个受访的IT组织中,大多数尚未将其Copilot项目推进到试点阶段之外。
路透社对本文有所贡献。
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