在2月份联合健康旗下科技部门Change Healthcare遭受网络攻击导致服务中断后，Waystar、Availity和Inovalon等竞争对手报告称，已与医疗服务提供商签订了更长期的合同。
这些公司从行业向多服务提供商转移的趋势中受益，这种转变旨在避免依赖单一供应商，健康科技专家认为这种变化早就应该发生了。
Change Healthcare虽然对联合健康的收入贡献较小，但在行业内却举足轻重，因为它处理了美国约一半的医疗索赔。
2月21日的网络攻击导致医疗服务提供商遭受严重中断，他们被迫回到纸质流程处理索赔和保险验证，造成支付延迟。
这次黑客攻击对联合健康的财务影响今年可能高达24.5亿美元。这一事件不仅影响了直接业务关系，还凸显了通过其他软件供应商间接依赖所带来的风险。
Change的一个较小竞争对手Inovalon的总裁Eron Kelly强调，行业已意识到依赖单一故障点风险太大。据报道，Inovalon已与包括约344,000家医疗服务提供商在内的组织签约，其中98%现已签订长期合同。
Availity对黑客攻击的回应是推出了Lifeline，这是一项免费服务，旨在协助处理索赔，已支持超过300,000家提供商。该公司现在专注于将这些客户转化为永久客户，尽管尚未披露有多少客户完成了这一转变。
Waystar也迅速做出了调整，使医院和诊所能够在签订合同后72小时内切换到其财务管理软件，并已成功为超过30,000家提供商完成入职。Waystar的大多数客户都签署了标准的两到三年合同。
像Tebra和TherapyNotes这样的小型医疗软件提供商要么已经离开Change Healthcare，要么增加了额外的供应商。例如，Tebra已将其99.7%的患者保险验证流量从Change重定向到其他服务提供商。
尽管面临挑战，包括Change在内的Optum Insight的CEO Roger Connor表示，公司已经重建了一个非常安全的技术系统，并正在努力重获并扩大其客户群。
Reuters为本文提供了报道。
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