亚特兰大 - 供应链和全渠道商务技术领导者Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH)宣布成功为陆军和空军交易服务处(Exchange)部署Manhattan Active Maven。这个AI驱动的聊天机器人旨在为美国军事人员及其家属提供更优质的服务。
作为服务军事社区的知名零售商，Exchange整合了这个GenAI驱动的聊天机器人以提升客户互动。该工具是Manhattan Active Omni的一部分，Exchange自2019年起一直使用该系统进行卓越的订单履行。Manhattan Active Maven旨在通过其嵌入的商务功能和客户数据，处理各种查询，如发货状态和订单修改，从而简化客户服务。根据InvestingPro分析，Manhattan Associates保持"优秀"的财务健康评分，表明其运营执行力强劲。通过InvestingPro订阅，可以发现关于MANH表现的12多个独家洞察。
Manhattan Active Maven的部署在几周内完成，导致需要人工代理处理的客户服务查询量显著减少。根据Manhattan的估计，聊天机器人每次互动可能节省多达30秒，潜在地提高客户满意度和净推荐值(NPS)。
Exchange电子商务商品和运营副总裁Bill Reynolds对部署表示兴奋，指出Manhattan Active Omni一直是高效订单交付的关键，而新的聊天机器人将这种效率扩展到客户服务响应中。
Manhattan执行副总裁兼首席技术官Sanjeev Siotia强调了将聊天机器人整合到现有平台的便捷性，强调无版本交付模式允许解决方案的功能持续演进。
Exchange作为国防部的非拨款基金实体，自1895年以来一直以独家价格为军事家庭提供商品和服务。Manhattan Associates继续以创新技术解决方案支持其客户，提升客户体验和运营效率。目前交易价格接近52周高点，最近7位分析师上调了盈利预期，Manhattan Associates展现出强劲的市场势头。要获得详细的估值分析和全面的洞察，请访问InvestingPro研究报告，该报告涵盖了1,400多只美国股票。
此公告基于Manhattan Associates Inc.的新闻稿声明。
在其他近期新闻中，Manhattan Associates报告了强劲的第三季度业绩，总收入增长12%至2.67亿美元，调整后每股收益增长29%至1.35美元。公司的云订阅收入显著增长33%，而剩余履约义务(RPO)增长27%至约17亿美元。这些增长主要归因于Manhattan创新云服务的高需求，特别是新的Manhattan Active Supply Chain Planning解决方案。
Piper Sandler最近开始对Manhattan Associates进行覆盖，给予股票超配评级，并设定326.00美元的目标价。该公司注意到Manhattan Associates在供应链板块复杂环境中的熟练处理能力，以及超过30亿美元的迁移机会潜力。此外，一项强制性的SAP迁移，估计是3.75亿美元的机会，被强调为公司未来增长的重要因素。
展望未来，Manhattan Associates将2024年收入指引收窄至10.39亿美元至10.41亿美元范围，并将运营利润率中点上调至34%。2025年的初步目标包括总收入11.3亿美元至11.4亿美元，云收入增长23%。这些最新发展反映了Manhattan Associates由其云基础解决方案和服务的强劲需求驱动的稳健增长轨迹。
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