加利福尼亚州圣拉蒙 - 云联络中心提供商Five9今天宣布，任命Ajay Awatramani为新任首席产品官。Awatramani拥有超过20年的产品开发经验，将负责指导公司的产品战略和愿景，重点关注增强其人工智能驱动的客户体验(CX)产品。
Awatramani的任命正值Five9持续投资人工智能创新以推进其智能CX平台之际。他此前在Cornerstone OnDemand和Adobe担任领导职务，负责产品战略和开发。Awatramani还曾在Marketo、Oracle和Siebel Systems任职，并曾担任Storm Ventures的驻场企业家。
Five9董事长兼首席执行官Mike Burkland对Awatramani为公司在人工智能和CX领域的增长和创新做出贡献的能力表示信心。Burkland强调了公司致力于为客户创造价值并推进人工智能提升CX的战略愿景。
除了领导产品战略外，Awatramani还将负责新功能的设计和实施，旨在将Five9定位为整个客户旅程中客户互动的协调引擎。
该公司最近推出了Five9 AI Knowledge，作为Five9 Genius AI流程的一部分，扩展了其人工智能套件，旨在通过人工智能提高业务价值。
Five9的智能CX平台由Five9 Genius AI驱动，旨在提供超个性化的客户体验并赋能员工，由一套解决方案支持。该平台目前被全球超过2,500家客户和1,400家合作伙伴使用。
这一战略性任命凸显了Five9在CX领域加强人工智能能力的重点，因为该行业正朝着更加个性化和高效的客户互动方向发展。这些信息基于Five9的新闻稿声明。
在其他近期新闻中，Five9 Inc.成为Legion Partners Asset Management要求进行董事会变更和成本削减的目标，此前Anson Funds Management也采取了类似行动。该公司还报告2023年收入为910.5百万美元，并在印度扩大了业务，在德里和孟买新设了两个数据中心。在财务表现方面，Five9在第二季度实现了年收入运行率超过10亿美元，尽管由于客户预算限制，将全年收入指引下调了3.8%。作为成本削减战略的一部分，该公司计划到2024年底前将全球员工人数削减约7%。
Piper Sandler维持Five9的增持评级，目标价为47.00美元，而Needham和BTIG均保持买入评级，目标价分别为48.00美元和45.00美元。Five9还宣布收购专门从事主动外呼全渠道客户互动的公司Acqueon，以扩展其人工智能产品。该公司正专注于管理支出并提高下半年的盈利能力，FedRAMP等举措和印度业务扩张预计将提高毛利率。这些都是公司近期业务战略的重要发展。
InvestingPro洞察
Five9任命Ajay Awatramani为首席产品官的决定与公司专注于人工智能创新和产品开发的战略相一致。这一战略性举措恰逢Five9的关键时期，这从InvestingPro的近期财务数据和分析师洞察中可以看出。
尽管近期面临挑战，包括过去六个月股价大幅下跌，但InvestingPro数据显示，Five9在过去十二个月的收入增长了14.18%，达到968.26百万美元。这一增长轨迹支持了公司在Awatramani领导下继续投资人工智能和产品开发。
InvestingPro提示显示，20位分析师已上调了对即将到来的期间的盈利预期，表明对Five9财务表现的积极预期。这种乐观态度与公司专注于增强其人工智能驱动的CX产品的战略相一致，这可能推动未来增长。
虽然Five9目前尚未盈利，营业利润率为-7.92%，但分析师预测公司今年将实现盈利。这一预测，加上Five9以适度的债务水平运营的事实，表明随着公司继续投资其产品套件和人工智能能力，财务状况可能会改善。
对于寻求更全面分析的投资者，InvestingPro提供了额外的提示和洞察。目前，Five9还有8个InvestingPro提示可用，提供对公司财务健康状况和市场地位的更深入了解。
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