加利福尼亚州圣拉蒙 - 云端客户体验解决方案提供商Five9宣布在印度德里和孟买开设两个新的数据中心。此次扩张旨在为专注于该地区客户体验策略的本地和国际企业提升公司服务。
这些数据中心的建立与Five9获得印度电信部颁发的统一许可证（虚拟网络运营商）同时进行。该认证允许Five9提供接入服务、国内长途和国际长途电信服务，促进与当地运营商和互联网服务提供商的合作。
借助新基础设施，Five9的客户可以受益于支持印度多个呼叫区域的统一平台。他们可以选择使用Five9作为主要电信提供商，或将现有本地运营商与Five9的自带运营商（BYOC）解决方案集成。这种灵活性，加上更快的实施和支持，旨在帮助企业快速提升其客户体验（CX）策略。
新数据中心和许可证成就是Five9致力于全球提供AI驱动客户体验解决方案的一部分。Five9首席运营官Andy Dignan强调了这次扩张对希望在该地区提供无缝高效客户互动的跨国企业的重要性。他表示，此举凸显了Five9致力于提供支持数字化转型和运营效率的强大可靠解决方案。
Five9的智能CX平台以集成AI提升客户体验而闻名，旨在使互动更加连贯和个性化。该公司服务超过2,500家客户，并与全球1,400多家实体合作。
Five9在印度的这次扩张标志着其在支持全球客户体验策略和提升在世界增长最快市场之一的业务服务能力方面迈出了重要一步。这些信息基于Five9的新闻稿声明。
在其他近期新闻中，Five9 Inc.报告第二季度年化收入超过10亿美元，尽管由于客户预算限制将全年收入指引下调了3.8%。公司调整后的EBITDA利润率上升至17%，贡献了1.26亿美元的强劲经营现金流。Five9还确认计划到2024年底前将全球员工数量减少约7%，这一战略举措预计将耗资1200万至1500万美元。
关于这些发展，Piper Sandler维持Five9的增持评级，目标价为47.00美元，而Needham和BTIG都保持买入评级，目标价分别为48.00美元和45.00美元。这些评级反映了分析师在这些发展中对Five9股票的持续认可。
Five9还宣布收购专门从事主动外呼全渠道客户互动的公司Acqueon，以扩展其AI产品。公司正专注于管理支出并在下半年提高盈利能力，FedRAMP认证和印度扩张等举措有望提高毛利率。这些都是公司近期业务战略的发展。
InvestingPro洞察
Five9在印度新增数据中心的扩张符合其增长战略，这反映在近期财务数据中。根据InvestingPro的数据，Five9过去十二个月的收入增长了14.18%，达到968.26百万美元。这次扩张可能进一步推动公司的收入增长，尤其是在快速发展的印度市场。
尽管增长前景积极，投资者应注意Five9目前的交易价格接近52周低点，过去一年股价大幅下跌。对于相信公司长期前景的投资者来说，这可能是一个潜在机会，特别是考虑到在印度的新市场渗透。
一个InvestingPro提示强调，20位分析师上调了对即将到来的期间的盈利预期，表明对Five9财务表现的积极预期。这种乐观情绪可能部分归因于印度扩张等战略举措。
另一个相关的InvestingPro提示表明，Five9以适度的债务水平运营，这可能为进一步的国际扩张和AI驱动解决方案投资提供财务灵活性。
对于寻求更全面分析的投资者，InvestingPro为Five9提供了11个额外的提示，提供了对公司财务健康和市场地位更深入的理解。
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