加利福尼亚州圣巴巴拉 - 声音体验领导者Sonos (NASDAQ: SONO)宣布了一系列旨在提升产品质量和客户信任的承诺，这是在对今年早些时候发布的应用程序进行内部审查后做出的决定。首席执行官Patrick Spence强调了解决应用程序问题和恢复品牌声誉的重要性。
公司的新承诺包括为产品开发设定雄心勃勃的质量基准，通过多样化的客户参与来加强发布前测试，并逐步引入Sonos应用程序的变更以获取客户反馈。Sonos还将为客户建立一个选择性加入功能，用于测试实验性更新。
一项关键的结构性变化是任命一位质量监察员，负责在整个产品开发过程中保持透明度和质量标准，并向Sonos的执行领导层和董事会报告。
为了展示对产品质量的信心，Sonos将为所有目前在保修期内的家庭影院和插电式扬声器产品延长一年保修期。此外，公司计划每2-4周进行一次常规软件更新，以改善应用程序体验。
Sonos还将成立一个客户咨询委员会，将客户观点纳入未来的软件和产品开发中。执行领导团队承诺，除非在应用程序质量和客户信任方面取得重大改进，否则将放弃2024年10月至2025年9月财年的年度奖金。
自5月应用程序发布以来，Sonos一直在每两周发布软件更新，目前已恢复了80%以上的应用程序缺失功能。公司预计在未来几周内将近乎完全恢复，每次更新都会提高应用程序的可靠性和速度。
这些举措，其中一些已经在进行中，是Sonos努力履行其对质量和客户满意度承诺的一部分。这些信息基于Sonos的新闻稿声明。
在其他近期新闻中，Sonos Inc.被摩根士丹利从"增持"降级为"减持"。这一决定是在公司重新设计的应用程序引发用户投诉、产品发布延迟以及2025和2026财年收入和调整后EBITDA估计下调之后做出的。此外，Sonos宣布大幅裁员，影响约6%的员工，以精简运营并改善成本结构。
另一方面，SoundHound AI报告了强劲的第二季度业绩，收入为1350万美元，同比增长54%，超过了分析师的预期。公司还将非GAAP每股亏损缩小至0.04美元。随后，SoundHound将2024年收入指引上调至超过8000万美元，高于之前的7029万美元估计，并首次提供了2025年收入展望，预计超过1.5亿美元。
在战略举措方面，SoundHound宣布收购企业AI公司Amelia。尽管有这些积极发展，SoundHound的GAAP净亏损从去年的2330万美元扩大到3730万美元，非GAAP调整后EBITDA亏损为1380万美元。这些是近期塑造Sonos Inc.和SoundHound AI发展轨迹的重要事件。
InvestingPro洞察
随着Sonos (NASDAQ: SONO)实施其新的质量重点举措，投资者可能会发现InvestingPro的数据和提示提供了有价值的额外背景。该公司的市值为14.9亿美元，反映了其在竞争激烈的音频设备市场中的地位。
一个InvestingPro提示强调，Sonos的管理层一直在积极回购股票，这可能表明尽管最近面临挑战，但公司对未来充满信心。这与执行团队承诺除非取得重大改进否则放弃奖金的做法一致，显示了与股东利益的一致性。
另一个相关的InvestingPro提示指出，Sonos的现金持有量超过债务。这种强劲的财务状况可能为公司提供所需的灵活性，以投资于质量改进和以客户为中心的举措，而不会影响其财务稳定性。
有趣的是，尽管Sonos面临应用程序相关问题，但其过去十二个月的收入达到了15.7亿美元。然而，在此期间公司经历了5.92%的收入下降，这可能部分解释了新的质量承诺和客户信任举措背后的紧迫性。
对于寻求更全面分析的投资者，InvestingPro为Sonos提供了13个额外的提示，可以更深入地了解公司的财务健康状况和市场地位。
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