纽约 - Accenture (NYSE: ACN) 推出了一项新的人工智能(AI)驱动的解决方案，旨在提升客户体验。这个名为Personalized Experiences on Salesforce的解决方案旨在为组织提供全面的客户视图，实现跨多个渠道的个性化互动。这项创新基于Accenture和Salesforce的AI合作，预计将帮助企业保持竞争力并培养客户忠诚度。
Accenture的解决方案利用Salesforce Data Cloud和Salesforce Platform创建统一的数据基础，这对于在营销、销售、服务和商务功能中生成AI驱动的洞察至关重要。该公司强调变革管理的重要性，以确保在组织内广泛采用。
Accenture高级董事总经理Stephanie Sadowski强调了公司快速适应个别客户需求的紧迫性。这个新解决方案被定位为对不断变化的客户服务需求的回应，提供旨在释放增长潜力并增强品牌忠诚度的个性化体验。
Accenture与Queensland University of Technology (QUT)合作，将这一解决方案应用于教育领域。QUT正在利用这项技术通过整合AI和数据分析来改善学生参与度和服务。预计这种合作将带来更个性化的学生互动、降低服务成本并提高组织效率。
该解决方案提供五个关键功能以实现价值：数据整合、可操作的洞察、动态内容创建、优化的体验渠道和以人为本的变革管理。它设计灵活，可以与客户现有的基础设施集成。
Accenture与Salesforce的合作是利用数据和AI重新定义业务流程的更广泛努力的一部分。Salesforce执行副总裁兼总经理Rahul Auradkar强调了这种合作在帮助客户成为更好的以客户为中心的公司方面的作用。
根据Accenture的研究，大多数C级高管认识到需要更快地调整业务以满足不断变化的客户期望。这个解决方案专为金融服务、零售、消费品、医疗保健和教育等行业量身定制。
以上信息基于Accenture发布的新闻稿。
在其他近期新闻中，Accenture积极参与了多项战略投资和收购。该公司投资了金融科技公司EMTECH以现代化银行运营，并投资了以早期癌症检测技术闻名的生物科技公司Earli Inc.。Accenture还收购了西班牙工程和项目管理公司BOSLAN，并宣布计划收购Camelot Management Consultants和Logic，这将分别增强其SAP和AI驱动的供应链产品以及零售技术能力。
在领导层变动方面，Arundhati Chakraborty被任命为Accenture Operations集团首席执行官，Yusuf Tayob担任全球通信、媒体和技术行业实践主席。
Accenture还获得了美国专利商标局7500万美元的合同，用于将人工智能整合到专利审查流程中。公司报告2024财年第三季度强劲收入为165亿美元，增长1.4%。
分析师对Accenture近期表现的看法不一。UBS将Accenture从中性上调至买入，理由是人工智能、云计算和数字转型领域的潜在增长。然而，摩根士丹利将该公司从增持下调至中性，原因是担心云收入增长放缓和并购支出增加。这些是Accenture持续增长和创新过程中的最新发展。
InvestingPro洞察
鉴于Accenture (NYSE: ACN)最新的AI驱动解决方案，公司的财务实力和市场表现为其创新努力提供了坚实的基础。Accenture以2141亿美元的强大市值在IT服务行业占据重要地位。公司对创新的承诺反映在其财务健康状况上，展现出30.71的市盈率(P/E)，考虑到2024财年第三季度的最近十二个月，这一比率略微降低至28.21。
Accenture专注于客户体验解决方案，这得到了稳定财务表现的支持，2024财年第三季度最近十二个月的收入增长温和，为1.46%。此外，公司有回报股东的历史，这从其股息记录可见一斑。Accenture已连续20年保持派息，并连续4年提高股息，这证明了其财务稳定性和回报投资者价值的承诺。最近记录的股息收益率为1.51%。
InvestingPro提示强调，Accenture是IT服务行业的重要参与者，运营时保持适度的债务水平，这对于维持增长和应对经济波动至关重要。分析师对Accenture的公允价值估计为350美元，而InvestingPro的公允价值略低，为327.0美元，投资者可以在行业和增长前景的背景下评估公司的估值。
对于有兴趣深入了解Accenture财务和战略定位的读者，InvestingPro提供了额外的提示，可以进一步洞察公司的表现和前景。Accenture还有11个InvestingPro提示可用，提供了一系列指标和分析，以帮助做出投资决策。
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