英为财情Investing.com - 距离赛富时公司9月25至28日Dreamforce大会仅有一周左右的时间，其竞争对手微软公司周二早上“先发制人”，宣布推出易于使用的新型云服务，将利用人工智能（AI）来帮助企业完成客户服务和营销工作。此举有助于微软的Dynamics云服务软件更好地与赛富时竞争。
在旧金山举行的一场媒体吹风会上，微软推出了分别面向客户服务和市场洞察的两款Dynamics 365 AI。前者将专注于处理客户查询的聊天机器人，后者则旨在帮助营销人员了解人们在社交网络等渠道上所关注的热点。
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除此之外，微软还推出了两款虚拟现实工具。Remote Assist工具将允许现场服务工作人员通过佩戴HoloLens护目镜来修理设备或进行其他作业，整个过程将由远程专家进行指导。另一款工具则允许企业使用HoloLens来映射物理空间，在进行实际操作之前先绘制出虚拟版本。这些工具将作为微软Dynamics 365云程序的一部分提供。
今年早些时候，微软推出了用于销售的Dynamics 365 AI，它可以提供Dynamics 365上有关个人销售人员和交易的见解，还可以展示赛富时、甲骨文、SAP等同类销售云工具上报告的销售机会信息。
虽然微软的Dynamics产品发展迅速，但仍落后于赛富时，后者已经开始在其云服务中加入AI功能。此外，亚马逊、谷歌等公司也在这两个领域取得了长足进步。
周二，微软公司 (NASDAQ:MSFT)收涨0.95%，报113.21美元；赛富时公司 (NYSE:CRM)收涨0.7%，报156.00美元。
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