智通财经APP获悉，汇丰控股(HSBC.US)因未能公平照顾150多万陷入财务困境的英国客户而被罚款630万英镑(800万美元)，这一罚款增加了该行已支付的1.85亿英镑赔偿金。
汇丰因在截至2018年10月的一年多时间里未能公平对待客户而被英国金融行为监管局(FCA)处以罚款。FCA周四表示，向拥有抵押贷款、贷款和信用卡的零售客户提供的一些措施是不恰当或不相称的。
“人们必须能够相信，当他们陷入财务困境时，贷款方会公平对待他们。由于未能做到这一点，汇丰使150万人面临更大的经济损失风险，”该监管机构执法和市场监督联合执行董事Therese Chambers表示。
Chambers表示，该行已发现这个问题，并通知了FCA，有资格获得罚款金额30%的折扣。该监管机构表示，该行已投入9400万英镑来纠正其错误。
汇丰表示：“我们很抱歉，在2017年至2018年间，一些拖欠款项的客户没有得到他们期望从我们这里得到的服务。我们当时向FCA报告了这些问题，并已对受影响的客户进行了全面补救。”
最近，FCA警告企业，如果不遵守新的消费者责任规则，他们将面临严厉的行动，从而推动加强消费者保护。新的“护栏”将要求企业确保其行为符合零售客户的利益。这一转变是在监管机构因其在迷你债券丑闻中的不作为而受到批评后出台的，该丑闻使客户的投资损失超过3亿美元。