智通财经APP获悉，专注于提供云计算平台以帮助全球企业高效优化数字工作流程的ServiceNow(NOW.US)公布的本季度销售额展望预期略低于分析师普遍预期，表明企业购买基于AI技术升级化软件的预算仍然紧张。由于本季度业绩展望未能达到预期，ServiceNow 基于AI的云计算服务的创收预期遭受投资者质疑。有分析师表示，投资者们希望看到AI加持下增速更强劲的业绩。该股在美股盘后交易中一度下跌约5%。
ServiceNow当地时间周三公布最新业绩数据，该公司在业绩展望部分表示，预计在截至6月份的这一财季，占该公司总营收大部分比例的订阅式营收将至多增长约22%，至25.3亿美元，华尔街分析师普遍预期则约为25.5亿美元。ServiceNow表示，目前的剩余履行义务(即RPO，衡量合同销售额的指标)将较上年同期增长约21%达到84.5亿美元，基本符合分析师普遍预期。
财报数据还显示，在今年第一财季，ServiceNow的订阅营收同比增长约25%，达到25.2亿美元，与分析师预期相符，总营收约26亿美元，同比增长24%，与分析师预期相符。不计部分项目的调整后利润为每股3.41美元，高于3.16美元的普遍预期。麦克德莫特将利润的增长归因于公司稳定的销售额增长和较低的一般费用。
该股在纽约股市以746.29美元收盘，但是在公布业绩后的美股盘后交易中一度跌至692美元这一低点。在全球企业布局AI的浪潮刺激之下，ServiceNow凭借嵌入生成式AI的云计算服务获得资金青睐，在2023年涨幅高达82%，今年迄今已上涨5.6%，但是落后于标普500信息技术板块不到1个百分点。
ServiceNow 是一家专注于提供企业云计算解决方案的科技公司，总部位于美国加州圣克拉拉，主要专注于帮助企业管理和自动化工作流程。该公司的软件平台被用于整合企业的业务流程，提高经营效率，并优化服务管理、运营管理和业务分析等领域的性能。据悉，ServiceNow的NOW平台部分功能能够在微软Azure云平台运行，显示出ServiceNow与云巨头在技术层面上的互补性。
近期在生成式人工智能领域，ServiceNow已经取得了显著的进展，且经AI升级后的云服务售价更高。特别是在其Now云平台上引入了生成式人工智能(Generative AI)功能，旨在提高自动化水平和提升用户体验。ServiceNow推出了一系列新的AI功能，如案例总结和文本到代码(text-to-code)，这些功能旨在自动化和简化企业的日常工作流程，提高效率，并通过自动化解决方案加速问题解决过程。
例如，ServiceNow案例总结功能可以自动提取关键信息，帮助缩短内部团队间的交接时间，而文本到代码功能则可以将自然语言文本提示转换为可执行代码，从而帮助开发者更高效地编写和优化代码 。此外，ServiceNow也在持续扩展其生成式AI功能，与英伟达和Hugging Face等公司合作，共同推动企业级AI技术的发展和应用。
来自Evercore ISI的分析师柯克·马特内(Kirk Materne)在业绩公布后评论道，该公司的业绩“仅仅略低于一贯较高的预期”，但是投资者们希望看到AI加持下增速更强劲的业绩。在公布业绩之前，古根海姆分析师约翰•迪富奇(John DiFucci)写道，ServiceNow的高估值意味着，其盈利报告中的任何“小问题”都可能促使投资者抛售该股。
去年年底，该公司为发布了一款价格更高的基于NOW云平台的云服务产品，其中包括用于生成式人工智能的工具。ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特(Bill McDermott)在接受采访时表示，新的面向人工智能层次的产品是ServiceNow有史以来增长最快的产品。他补充表示，人工智能产品将有助于提高今年营收。
截至3月31日，该公司拥有1933家年消费超过100万美元的客户，较上年同期增长15%。ServiceNow还强调了几笔大型交易，称第一季度有八笔交易，年度合同价值超过500万美元。麦克德莫特表示，微软和IBM等大型企业级客户帮助促成了一系列大宗交易。
虽然IBM和Salesforce Inc.等其他大型公司最近评估或宣布了大规模收购，但麦克德莫特表示，ServiceNow没有任何大型并购交易的计划。他强调:“鉴于我们的业绩增长，我们不需要并购。”