财联社3月8日讯（记者 夏淑媛）这个时代，每个女性都是发光个体，她们投身于自己热爱的事业、选择自喜欢的生活方式，女性的智与美更多地展现出来。
她们身份不同，经历不同，但相同的是她们展现出来当代女性的“她力量”，正在影响改变着社会对于女性的默认值。
值此2024年“三八”国际劳动妇女节来临之际，财联社记者走进银行、保险业，专访长城人寿总经理王玉改，聆听她与保险业25载的“亲密”故事，更以“她”领导者的个体视角，来看身处转型攻坚期的保险业如何面对新挑战、迎接新机遇？其掌舵的公司又如何践行金融为民，谋篇布局“五篇大文章”？
财联社：女性在社会中扮演多个角色，往往还要兼顾家庭，在这样忙碌和高压的节奏下，你如何保持良好的状态，实现可持续的职业发展？
王玉改：领导者断事用人关键是看从谁的利益出发，秉持公心才能从利他的角度思考及处理问题
90年代，中企霸榜最受欢迎雇主榜单，“巨大中华”（巨龙、大唐、中兴、华为）一度是高校学生理想的毕业去向。
王玉改介绍，北大心理学系硕士毕业时，原本计划留校接班导师的实验室工作，后来因高校政策调整，她毅然放弃读博、决心走出象牙塔。
虽然错过秋招与理想的中企失之交臂，但王玉改却因此与保险业结缘。
从新华保险的人力资源部门起步，凭借扎实的专业背景和对业务核心的敏锐把握，两年后王玉改主动请缨转战业务部门，并在银保渠道崭露头角。
此后，王玉改曾供职于多家险企，无论是民营资本保险公司，还是国资背景保险公司，王玉改表示，自己在25年职业生涯中一直深耕寿险主业。
从基层岗位到高层管理，王玉改历经多个职能板块的跨越，也在不断磨砺中积累了丰富的管理经验和深厚的业务素养，成长为业界不折不扣的多面手。
作为职场人士，王玉改坦言女性在工作中还要兼顾家庭的责任，往往面临诸如生育时间的选择、工作与陪伴孩子的冲突等。
“管理学并不能为管理者提供一切问题的标准答案。关键在处理问题上，你从谁的利益出发断事用人。其实所谓的矛盾，本质上就在于双方利益不一致。”王玉改表示。
在她看来，相比男性领导者，女性在语言表达和共情力方面更具天然优势。“人和人的亲和力，是共情拉近了距离，距离近了沟通才会变得容易。”王玉改说。
但是，女性也有自身的局限。如果不懂得负面情绪管理，关键决策时犹豫不决，往往容易限制自身的职业发展。如果女性能在发挥既有性别优势的基础上，取长补短，也能提升领导力，成长为一个优秀的管理者。
因此，领导者在处理问题时、要有一颗“公心”。有“公心”的人往往能够从利他的角度出发来思考问题，找准自己的定位。
“保险业链条较长，光靠聪明是远远不够的。作为管理者，我认为在价值观方面要利他；工作态度上勤奋；业务能力上成为多面手”王玉改总结道。
财联社：在当下行业发展正值转换的关键时期，你对2024年寿险业发展趋势如何预判？
王玉改：行业增长空间由市场和客户需求决定，我本人对2024年寿险业发展谨慎乐观
2024年首月，在银保“报行合一”推进，以及监管严格管控开门红提前预收保费等因素影响下，大多数人身险公司保费出现大幅下滑。
王玉改表示，如果剔除开门红预录单的影响，经代渠道的行业保费其实是正增长的。
就银保渠道的负增长而言，因为银行体系更为庞杂，从总行-省分行-市分行-支行-网点的链条较长，对费用大幅下降的传导的机制也存在时滞。
从个险来看，保险公司的代理人队伍尚处在专业化转型推进之中。“但我坚信，行业增长空间由市场和客户需求决定，只是目前行业传统的销售习惯和服务能力没有赶上变化。”王玉改说。
她进一步分析：“整体来看，我对银保未来的发展感到乐观，因为银保渠道天然具备客户基础更广、销售场景更多元等优势。只要居民的储蓄率企稳，银保渠道保费未来不会出现明显的负增长；就个险来看，这几年队伍水分也挤得差不多；经代渠道目前存在不确定因素，具体还看‘报行合一’落地及推行力度如何，但我并不悲观。”
此外，一个利好是资管新规出台以来，我国居民避险意识增强，在资产配置上也趋于求稳，保险的保障及风险管理功能是任何其他金融产品都无法替代的。从产品趋势来看，我们看好年金险，因为它在应对家庭养老风险和财富保值增值方面，有非常明显的优势。
“但我的乐观，不是预期行业增长像从前那样快速。伴随我国经济从高速增长向高质量发展转变,保险业迈向高质量发展势在必行。”王玉改补充道。
财联社：长城人寿在“四五规划”中启动新翼工程，目前项目进展如何？公司在家庭风险保障体系建设方面取得哪些成效？
王玉改：保险业不应单纯以短期经营结果为导向，公司核心能力的构建更为重要
2021年，在经营发展及引资路演报告中，长城人寿透露新五年“GREAT”战略发展规划，正式开启“新翼工程”，并将自身定位为家庭风险保障提供商。
据财联社记者梳理，2023年，长城人寿多项经营指标提前达成——公司总资产突破千亿，保费规模排名大幅跃升，公司进入稳定盈利周期，保险集团架构雏形初具。
但在王玉改看来，保险业不应单纯以短期经营结果为导向。“虽然GREAT战略是长城人寿四五规划经营目标，但是‘新翼工程’对公司核心能力的构建才更为重要。”
基于对中国家庭风险保障需求的洞察，长城人寿将公司战略重心由服务个人向服务家庭转移。王玉改介绍，长城人寿提出“家庭风险保障”这一理念背后，主要基于两大市场研判。
一是我国寿险业已从以往的增量市场转变为现在的存量市场。数据显示，2022年，我国中等收入群体规模达4.6亿人。但截至2021年11月底，我国内地已有3亿人购买长期人身险保单，被保险人接近6亿人，商业人身保险覆盖面已达42.7%。
“这些数据说明，我国最具成长性的中等收入人群，尤其具备购买保险实力的大部分人都已配置商业保险，行业已经从增量客户时代进入存量客户时代”王玉改分析。
二是进入存量客户时代，客户的经营逻辑生变。在增量客户时代，保险公司跑马圈地就能高速增长。但在存量客户时代，市场从供给驱动转变为需求驱动，客户加保和转介绍成为业务拓展的主旋律。
“基于以上判断，我们认为公司底层的经营逻辑一定要以客户为中心，聚焦风险保障，回归保险本源。”王玉改说。
据悉，根据中国家庭主要面临的六大风险，长城人寿充分运用保险的保障属性、保值属性和法律属性，为客户建立健全家庭风险保障体系。
在优化产品结构方面，长城人寿从原先的单一产品保单运作升级为产品组合矩阵经营。“例如，公司目前在个险和经代主推的产品，支持双投保人、双被投保人，其背后的逻辑是保单的投保人、被保险人及受益人，本身就自带家庭的属性。”王玉改进一步解释。
在家庭综合风险保障服务方面，为引领销售队伍将家庭保障的理念带给客户，长城人寿持续迭代长城AI家保，帮助代理人为客户科学分析现有保险情况并梳理出未来保障缺口，让客户根据风险配置产品。
财联社：下一步，长城人寿有哪些短期业务发展思路和长远目标规划？
王玉改：公司战略核心将回到利润管理和资本管理上，不再单纯以规模扩大、保费排名为目标
据王玉改透露，在“GREAT”经营目标的基础上，长城人寿下一步工作将围绕“LEAP”展开。其中，“L”代表高质量发展。
“E”表示资本的内生循环。“当下的资本环境，外部注资愈发困难，如何依靠内生力量实现资本循环变得非常重要。”王玉改解释。
“A”则代表构建非费用和价格的竞争优势，目前长城人寿是以客户家庭风险保障体系搭建为抓手。“P”指的利润。利润管理的关键是负债成本下降，后者不单纯靠降低客户利益实现，还包括业务费用及固定费用的下降，降本增效很重要。
王玉改表示：“LEAP目标的提出，并非公司单纯的中期战略调整，而是为了应对利率下行环境，以及 ‘报行合一’的要求，让公司经营有个质的跃升，其核心是回到利润管理和资本管理上，不再单纯以规模的扩大、保费的排名为目标，这是长城人寿未来一段时间的经营主线。”
此外，二十大报告中也强调，要把增强忧患意识、防范化解风险挑战摆在突出位置。
“目前，我国已经进入新发展阶段，面对人民美好生活的向往，需要我们做好发展和安全，处理好稳增长和防风险的关系，才能确保公司行稳致远。其实，对管理层而言，LEAP没有经营规模等数据指标，经营难度反而加大了。”王玉改直言。
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