智通财经获悉，ServiceNow(NOW.US)首席运营官CJ Desai表示，生成式人工智能(GenAI)正在吸引全球消费者、投资者和首席信息官的注意力，这一趋势可能会在短期内使所有软件公司受益。Desai指出，根据最近的一些估计，到2027年，科技支出将增加到6.5万亿美元，其中仅人工智能支出就有3万亿美元。Desai解释说:“在整个行业，云软件公司都在急于创新，并利用这一需求。”
Desai最近在接受采访时表示:“更广泛地说，GenAI显然将在未来一年为所有软件公司提供顺风车。我们亲眼目睹了商业领袖如何以前所未有的速度争先恐后地采用这项技术。”
去年第四季度，西门子和Computacenter等客户采用了ServiceNow的GenAI解决方案，ServiceNow亲眼目睹了这一趋势。此前，ServiceNow公布了好于预期的第四季度业绩，并在本月早些时候提高了对2024年订阅收入和营业利润率的预测，部分原因是其GenAI产品取得了成功。该公司目前预计订阅收入将在105.55亿美元至105.75亿美元之间，按固定汇率计算增长21.5%。调整后的营业利润率目前预计为29%，高于此前预期的28%。
Desai表示，人工智能的发展势头不仅出现在私营部门，也出现在公共部门。最近几个季度，ServiceNow与美国空军、美国国防部和加利福尼亚州签署了大型协议。Desai补充称:“我们强烈认为，GenAI有潜力极大地帮助政府运作和与公民互动的方式。无论是用于应用开发、改善现有系统，还是临时的新服务，GenAI都将使政府能够有效地利用其收集的大量数据，以前所未有的方式创造价值。”