旧金山 - 市值3,128.4亿美元、毛利率高达76.94%的人工智能客户关系管理领导者Salesforce（纽交所代码：CRM）宣布推出新的人工智能驱动工具，旨在改革零售板块。根据InvestingPro分析，该公司的Piotroski评分为完美的9分，表明其财务状况强劲。Agentforce for Retail和Retail Cloud with Modern POS旨在利用人工智能提高生产力并个性化购物体验。
Agentforce for Retail为零售员工引入了一套预建技能，可自动化复杂任务，如订单管理、导购、预约安排和忠诚度促销创建。这些技能旨在通过自主处理客户查询、管理库存和与物流提供商协调来提高生产力，从而减少人工干预的需求。
另一方面，Retail Cloud with Modern POS是一个基于云的销售点系统，将线上和线下购物数据整合到单一平台上。这一创新为零售店员提供了客户管理、库存管理和全渠道履约等工具，以提供更高效和个性化的服务。
这些工具的推出对零售业意义重大，因为Salesforce的一项研究表明，低效的流程和技术是影响店员生产力的主要因素。在过去12个月里，Salesforce的收入增长了9.53%，继续扩大其市场份额。通过将多个系统整合到单一视图中，Salesforce的解决方案旨在简化运营并改善客户互动。InvestingPro订阅用户可以获取关于Salesforce增长轨迹和市场地位的12个额外关键洞察。
SharkNinja和Saks等公司正在使用Salesforce的新产品来提高员工和店员的生产力，创造更有影响力的购物者互动。SharkNinja的首席信息官Velia Carboni表示，Agentforce将通过自动化常规购物者查询和实现自助服务，使他们的团队能够专注于创新。
用于导购和订单管理的新商务技能将于2025年3月全面推出，用于预约安排的现场服务技能和用于忠诚度促销创建的营销技能将于2025年2月推出。Retail Cloud with Modern POS预计将于2025年4月推出。
Salesforce的这一举措反映了其在人工智能时代重新构想业务运营的承诺，为组织提供有效结合人力和数字劳动力的工具。这些信息基于Salesforce的新闻稿声明。
在其他近期新闻中，Salesforce受到了分析师的赞扬和质疑。Needham分析师对Salesforce表现出强烈信心，将目标价从375美元上调至400美元，并维持买入评级。他们强调了Salesforce新的Agentforce策略及其在下半年显著提升活动的潜力。另一方面，Guggenheim分析师将Salesforce从中性降级为卖出，理由是对公司增长前景的担忧。
与此同时，Meritage Homes Corporation通过任命PG&E Corporation前首席执行官Geisha Williams扩大了其董事会。此举凸显了公司对多元化和更新的承诺。
在财务表现方面，Salesforce展示了令人印象深刻的76.94%的毛利率和371.9亿美元的年收入。该公司还报告美国在线假日销售额增长4%，达到2,820亿美元。尽管商品退货激增，但Piper Sandler和Wedbush Securities的分析师仍对Salesforce利用人工智能趋势实现增长的能力保持乐观。
这些是近期的发展，突显了两家公司持续改进和创新的努力。
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