SANTA CLARA, Calif. - AI驱动业务转型的领导者ServiceNow (NYSE: NOW)宣布对其Now平台进行重大数据增强，包括推出RaptorDB Pro高性能数据库，该数据库承诺将大幅提高交易时间和分析速度。公司同时发布了Now Platform Xanadu新版本，增加了一系列AI和自动化创新。
RaptorDB Pro旨在集中运营数据和分析，让更多员工能够获取实时洞察。据ServiceNow称，RaptorDB Pro的早期使用案例显示，交易时间提升了53%，报告生成速度提高了27倍，工作流程的交易吞吐量增加了3倍。这一增强旨在使更多用户和工作流程能够在ServiceNow实例上运行。
展望未来，ServiceNow计划在明年初推出统一知识图谱。这一功能预计将连接企业范围内的数据，实现实时个性化，减少手动数据映射和复杂集成的需求。知识图谱将允许增强决策和改善供应链管理等。
ServiceNow首席技术官Pat Casey强调了数据库演进以满足当今AI驱动环境需求的重要性。他表示，这些功能正在为数据处理和分析设立新标准。
公司的核心配置管理数据库（CMDB）和行业数据模型也得到了增强，以支持各行业的关键工作流程。RaptorDB Standard（RaptorDB Pro的前身）已向新客户开放，明年将向所有客户开放。
此外，ServiceNow正在进行RaptorDB Lighthouse计划，与选定客户共同创新以扩展和扩大工作流程。
ServiceNow还最近收购了Raytion，这将增强Now平台上的企业搜索体验，作为其扩展企业数据能力战略的一部分。
RaptorDB Pro目前向新老ServiceNow客户开放，而RaptorDB Standard将于明年晚些时候向现有客户推出。知识图谱计划于2025年3月推出。
这一公告基于新闻稿声明，旨在为组织提供管理和分析大型数据集的能力，从而革新运营并增强客户体验。
在其他近期新闻中，ServiceNow在增强其AI能力和服务方面取得了重大进展。公司的Now Platform Xanadu版本推出了一系列针对特定行业的AI驱动解决方案，旨在改善客户服务和提高生产力。新推出的Now Assist for Banking和Retail Operations解决方案分别旨在简化争议解决和统一零售生态系统。
最近的发展还表明ServiceNow致力于扩展其AI产品。公司宣布计划将高级AI功能集成到其Now平台中，计划于2024年11月推出Customer Service Management (CSM) AI Agents和IT Service Management (ITSM) AI Agents。这一举措预计将改善解决时间并提高在线代理的生产力。
ServiceNow还报告了强劲的收益，这在很大程度上归因于其GenAI技术在获得大型交易中的影响。公司宣布收购Raizen，以进一步增强其GenAI驱动的搜索和知识管理。TD Cowen、BMO Capital Markets、Baird、Piper Sandler和RBC Capital等分析机构在公司表现出色后提高了ServiceNow的目标价。尽管最近有高管离职，但分析师对公司强大的团队深度表示信心。
InvestingPro洞察
随着ServiceNow (NYSE: NOW)继续通过推出RaptorDB Pro和即将推出的知识图谱进行创新，公司的财务健康状况仍然是投资者需要考虑的重要方面。ServiceNow拥有约1769.9亿美元的强大市值，在软件行业中占据重要地位。公司致力于增强数据处理能力，这反映在其令人印象深刻的毛利率上，截至2024年第二季度的过去十二个月内达到79.07%。这一盈利水平凸显了ServiceNow在管理销售成本和从收入中产生可观收益方面的效率。
投资者应注意，ServiceNow的市盈率为152.01，交易倍数较高，反映了投资者对未来盈利增长的高期望。这一估值进一步得到公司过去三个月20.65%强劲回报的支持。ServiceNow对AI和自动化创新的战略重点，如RaptorDB Pro所示，使其在快速发展的科技领域中处于有利地位，这可能会让一些投资者认为其溢价估值是合理的。对于那些有兴趣进行更深入财务分析的人，InvestingPro提供了关于ServiceNow的额外提示和洞察，可以在InvestingPro上找到。
此外，公司的财务数据表明，其现金流足以覆盖利息支付，这表明公司拥有健康的流动性状况，可以支持持续的技术投资和收购（如Raytion）。ServiceNow保持适度的债务水平，在利用增长机会和维持财务稳定性之间保持平衡。
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