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2025年6月5日周四，Salesforce Inc. (NYSE:CRM) 在2025年UBS女性科技大会上成为焦点，公司平台集成和自动化执行副总裁兼总经理Alice分享了公司的战略方向。对话强调了Salesforce对人工智能集成和平台统一的重视，展示了在快速发展的科技领域中的有前景的发展和挑战。
要点摘要
- Salesforce正利用MuleSoft、Tableau和Slack等收购来提升人工智能能力。
- AgentForce正获得关注，已有800家客户上线，展示了快速采用率。
- Informatica的收购增强了数据治理和集成能力，这对人工智能发展至关重要。
- Salesforce的统一平台加速了人工智能部署和客户价值实现。
- 通过"Women in Salesforce"等倡议，致力于支持科技领域的女性。
AgentForce和人工智能能力
Salesforce的平台战略prominently特色是AgentForce，这是一个旨在整合销售、服务、营销和商务领域人工智能能力的工具。Adam框架结合了应用程序、数据、代理和元数据，使Salesforce与竞争对手区分开来。Alice强调解决数据挑战的重要性，包括结构化和非结构化数据，以有效利用人工智能。公司通过应用现有权限和护栏的信任层确保安全性和合规性。
- AgentForce采用率强劲，已有800家客户使用该平台。
- 1-800 ACCOUNTANT报告称，在上一个税季期间，70%的案例由AgentForce自主处理。
- Smartsheet集成了AgentForce，增强了其应用程序内的用户支持。
Informatica收购和协同效应
Informatica的收购在Salesforce的数据战略中发挥着关键作用，提供数据治理、质量和血统等基本功能。Informatica与MuleSoft和Tableau的集成丰富了Salesforce的数据云，使公司能够更深入地理解数据并增强其人工智能驱动的解决方案。
产品战略和产品组合整合
Salesforce的产品战略利用其收购的产品组合创建了一个连贯的生态系统：
- MuleSoft通过治理和控制连接系统，这对企业集成至关重要。
- Tableau提供数据分析和见解，其功能如Tableau Pulse提供人工智能驱动的更新。
- Slack作为对话界面，促进人类与代理之间的交互。
科技领域女性和指导
Salesforce继续致力于支持科技领域的女性。"Women in Salesforce"小组拥有2万名成员，以及在印度举办的技能提升活动，都强调了这一承诺。Alice鼓励亲身体验人工智能技术，强调其可访问性和潜力。
要全面了解Salesforce的战略方向，请参阅下面的完整记录。
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