A股3500点得而复失，沪指收跌0.13%！
2025年5月29日周四，Verizon（威瑞森电信）(NYSE:VZ)在2025年伯恩斯坦第41届年度战略决策会议上提出了一个强有力的战略概述。由威瑞森消费者集团首席执行官Sam Path主导的讨论，强调了公司雄心勃勃的增长战略和技术进步，同时也解决了诸如因最近价格调整而导致的客户流失率增加等挑战。
要点摘要
- 威瑞森致力于成为美国领先的融合服务提供商，专注于宽带和移动业务。
- 公司计划将光纤覆盖范围扩大到4000万户家庭，并目标达到800万至900万FWA用户。
- 人工智能是威瑞森战略中的关键要素，用于提升客户服务和运营效率。
- 威瑞森预计后付费用户流失率将在下半年趋于稳定。
- 预付费领域是一个重要的增长区域，威瑞森正在获得市场份额。
财务业绩
- 威瑞森预计后付费手机消费者净增长将同比改善。
- 预付费领域显示出有希望的增长，威瑞森在过去三个季度获得了市场份额。
- 公司从Perks业务获得了20亿美元的年化收入，实现了30多个百分点的直接利润率。
- 威瑞森约15%的服务收入来自于相关产品。
- FWA定价平均在40美元至45美元之间，后付费ARPU为62美元，预付费ARPU在30多美元。
- 今年早些时候通过价格上调获得了超过10亿美元的无线服务收入。
运营更新
- 由于自动化和优化路由，威瑞森的光纤建设成本同比下降了10%。
- 第一季度Fios流失率保持在1%以下，展示了客户保留的成功。
- FWA客户中有相当大一部分（75-80%）也使用威瑞森的移动服务。
- 目前，威瑞森16%的客户群是融合用户，计划在三年内将这一比例翻倍。
- 超过44,000名客服人员每天使用人工智能或生成式人工智能来提升服务质量。
未来展望
- 威瑞森致力于成为美国顶级融合服务提供商，重点关注FWA和光纤扩展。
- 公司计划利用细分市场策略，特别是在预付费市场。
- 人工智能将继续在改善客户服务和降低成本方面发挥关键作用。
- 威瑞森旨在通过增强对现有家庭的销售来提高ARPA。
- 预计后付费流失率将在今年下半年回归"正常业务"状态。
问答环节亮点
- 威瑞森预计后付费手机方面的总增长将达到两位数，并将持续到下半年。
- 公司对其光纤扩展计划充满信心，在收购Frontier后目标覆盖4000万户家庭。
- 威瑞森专注于在FWA领域建立可持续的长期业务，对用户增长有明确目标。
- 捆绑策略正在证明其有效性，越来越多的光纤和FWA客户也选择使用威瑞森的移动服务。
- 人工智能被用于降低光纤建设成本并简化客户服务流程。
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