旧金山 - 全球CRM领导者Salesforce (NYSE: CRM) 宣布推出Agentforce，这是一套创新的AI代理套件，旨在增强员工在服务、销售、营销和商务等各种业务职能中的能力。Agentforce的创建目的是帮助公司按需扩展其劳动力，使AI代理能够自主分析数据、做出决策并执行任务，从而提高效率和客户满意度。
Agentforce标志着AI技术的重大进步，代表了Salesforce所称的第三波AI浪潮。这个新时代专注于能够在组织参数内独立运作的智能代理，提供诸如回答客户询问、筛选销售线索和优化营销活动等服务，无需人工干预。
该平台的Atlas推理引擎是一个专有系统，模拟人类思维过程，使Agentforce能够通过自主推理、决策和完成任务来提供精确和准确的结果。这种复杂程度使组织能够使用低代码工具构建、定制和部署自己的代理，简化了将AI集成到其运营中的过程。
包括OpenTable、Saks和Wiley在内的几个行业领导者已经体验到了Agentforce的变革力量。Wiley报告称，在实施Agentforce后，案例解决率提高了40%以上，超过了他们之前的聊天机器人系统，并允许人类代理专注于更复杂的案例。
Salesforce的AI趋势报告强调了Agentforce的重要性，该报告指出41%的员工时间花在重复性、低影响力的工作上。Agentforce旨在通过提供按需扩展能力的能力来减轻过度劳累团队的负担，使人类能够专注于更具战略性的任务。
Agentforce计划于2024年10月25日在服务和销售领域全面上市，Atlas推理引擎的组件将于2025年2月推出。Agentforce的定价从每次对话2美元起，提供标准批量折扣。
这一公告基于Salesforce的新闻稿声明。该公司计划到2025年底使用Agentforce赋能10亿代理，反映了他们对AI在工作场所未来的大胆愿景。
在其他近期新闻中，Salesforce成为重大发展的主角。该公司宣布达成最终协议，以19亿美元现金收购数据保护和管理解决方案提供商Own Company。这一战略举措预计将增强Salesforce的数据安全和合规能力。收购预计将在Salesforce 2025财年第四季度完成。
除了收购外，Salesforce报告了强劲的第二季度业绩，每股收益为2.56美元，超过了2.36美元的共识预期和去年同期的2.12美元。该公司还经历了8%的销售增长，主要由订阅和支持收入9%的增长推动。
几家金融公司调整了对Salesforce的目标价，反映了对公司增长轨迹的信心。值得注意的是，Erste Group由于预计增长放缓将Salesforce的股票评级从买入下调至持有，而Deutsche Bank维持买入评级，CFRA维持强烈买入评级。
最后，Salesforce的首席财务官Amy Weaver宣布计划在2025年初卸任，但她承诺留任协助寻找继任者。这些是Salesforce的最新发展。
InvestingPro洞察
Salesforce (NYSE: CRM) 最近推出的Agentforce有望重新定义CRM领域，利用AI提高劳动力效率。公司的战略创新与其强劲的财务指标和市场表现相一致。Salesforce的市值为2422.6亿美元，在软件行业中占据重要地位。截至2025财年第二季度，公司过去十二个月的毛利率高达76.35%，凸显了其在投资Agentforce等先进技术的同时保持盈利能力的能力。
一个InvestingPro提示强调了Salesforce令人印象深刻的毛利率，这表明公司财务状况良好，成本管理策略有效。随着公司扩大Agentforce平台，这一点尤为相关，表明它有财务稳定性支持这一重大技术进步。
此外，Salesforce的市盈率目前为43.55，相对于其近期盈利增长处于有利位置。根据另一个InvestingPro提示，23位分析师上调了对即将到来期间的盈利预期，这支持了这一观点。这一共识表明对公司财务表现的积极展望，可能由Agentforce的预期成功和采用推动。
对于那些有兴趣深入了解Salesforce表现和战略定位的人来说，还有13个额外的InvestingPro提示可用，提供了对公司市场动态和投资潜力的全面洞察。随着Salesforce继续通过Agentforce在AI领域创新，这些洞察对于希望了解此类技术进步对公司增长轨迹的更广泛影响的投资者来说可能是无价的。
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