智通财经APP获悉，8月19日，朗诗绿色生活服务有限公司(01965)宣布截至2022年6月30日止六个月(“期内”)中期业绩。报告期内，集团实现营业收入约4.18亿元人民币(下同)，较去年同期增长约29.4%。按具体业务划分来看，物业管理服务收入约2.77亿元，同比增长约20.4%;非业主增值服务收入约1.08亿元，同比增长约52.1%;社区增值服务收入约0.33亿元，同比显著增长约50.0%;增值服务收入总体占比同比提升 4.9个百分点至约 33.7%。在利润端，集团毛利实现稳定增长，毛利率约为25.1%，较去年同期提升1.4个百分点;录得毛利约1.05亿元，同比增长约38.2%;实现溢利约0.24亿元，同比增长约71.4%。
积极构建多业态服务能力 市场渗透率稳步提升
集团坚持多渠道拓展，追求可持续的规模增长。截至2022年6月30日，集团物业管理服务已扩展至35个城市，在管建筑面积约为2,763万平方米，合约建筑面积约为3,649万平方米，为超过23万户住户提供服务。其中，独立第三方在管建筑面积占总在管建筑面积的比例同比提升近14个百分点至56.2%。期内，新增合约建筑面积约为916万平方米，其中，来自独立第三方的新增合约建筑面积约为910万平方米，占新增面积的比重约为99.3%，独立市场扩张能力持续加强。
2022年上半年业绩增长亦得益于坚持质量与规模兼顾的外部拓展与收购，其中通过市场投标新增项目18个，新增在管建筑面积约284万平方米;2021年末，集团收购Dream Seeker及其子公司安徽新地锐意物业服务有限公司100%的股权，随着该项目于2022年5月30日完成交割，集团的合约建筑面积增加约703万平方米，在管建筑面积增加约598万平方米。此次并购帮助集团拓展了安徽区域市场，并与现有管理区域形成有效协同，实现了多层级品牌体系的构建。同时，集团秉承灵活开放的市场化合作态度，与政府国企、区域地产开发商达成战略合作。截至2022年6月30日止集团共成立合作公司14家，运营非并表管理项目总数达18个，非并表在管建筑面积约为227万平方米，充分表现了公司多渠道拓展的成果。
期内，集团积极布局非住市场，聚焦公建、产业园、商写等业态，截至2022年6月30日，商业及写字楼在管建筑面积约达到138万平方米，项目规模占比进一步提升，收入同比上升约46.1%。上半年集团成功中标秦栏镇环卫保洁项目，该项目是集团在城市服务领域的重点突破。2022年上半年，总在管城市服务项目收入达约317万元。
持续创新 提升客户粘性
集团在夯实高质量基础物业服务的基础上，积极响应国家政策，坚持以客户需求为导向，持续在生活服务领域进行商业模式创新。公司聚焦客户资产服务，开拓空间运营服务，探索社区养老，开展家政服务试点，推进社区新零售业务。得益于社区租售业务的有序开展以及项目规模及在管建筑面积的持续增长，上半年社区增值服务收入达0.33亿元，较去年同期的0.22亿元大幅增长50.0%。
另一方面，集团也重视通过社区文化建设满足业主精神文化需求。期内，诗友公社持续开展形式多样的社区活动，并完成自身标准产品更迭，发布了社区文化标准化及社团发展指引手册，引领业主共创、共建和美家园。诗友公社激发在地社区活力，培育业主KOL，并已孵化、连接11个城市社团和146个由业主KOL自发运营的社区社团。其中新孵化27个社区跑团，打造了独有的朗诗社团IP——百团溢彩;共开展社区品牌活动、城市社群活动及在线活动106场，其中30场由客户自发策划举办，传播覆盖超过17万客户，8,193户客户参加过活动。
信息化建设方面，集团以客户为中心，持续推进数字化建设，以不断提升客户服务体验，助推物业服务转型。期内，对客服务小程序全面上线，与服务号、企业微信共同构建的在线服务触点及服务体验管理体系日趋完善。
聚焦绿色可持续发展 打造差异化竞争能力
受益于朗诗控股“绿色差异化战略”，公司在提供物业服务予绿色建筑方面积累了丰富经验、打造了深厚实力和竞争力。截至2022年6月30日，集团在管绿色项目51个，较2021年12月31日新增5个，在管建筑面积約739万平方米，较2021年12月31日增加約62万平方米。
作为绿色低碳小区生活服务商及城市运营商，集团积极构建 “低碳生活小区”模式，致力于推动包括小区生活用能、生活用水、居民出行、无害废弃物等在内的居民城市小区生活全场景的碳减排。集团参与组建上海市物业管理协会、可持续发展(双碳)专业委员会，并发布碳中和路线图，明确了公司的碳中和时间表及实现路径，把推动居民城市小区生活全场景的碳减排，作为企业未来发展的重要目标。
展望未来，公司将坚持以客户为中心，持续夯实常规物业管理，提升运营管理与服务品质，保持客户满意度的行业领先地位;持续发展社区生活服务，创新商业模式，延伸服务领域，以提高社区增值服务收入的占比，并使其成为重要的盈利增长点;持续在创新的基础上推进有质量的规模增长，整合内外部资源大力拓展住宅、办公、城市服务领域;持续加强、加快数字化建设，提升客户服务体验，优化企业运营效率，助力多元服务场景的业务发展。